常見問題- 如何開立真實帳戶？
點擊首頁的“開戶真實帳戶”填妥申請表格後，需先閱讀最下方服務條款的所有內容，並勾選已閱讀之後再點選建立帳戶，在會員頁面裡上傳身分證明文件，經過審核資料後，將發送真實帳戶到您開戶時註冊的電子郵件地址。
- 開立真實交易帳戶需要上傳哪些相關文件？
為嚴格遵守國際洗錢防制相關法規，所有客戶均需上傳以下個人身份證明文件：
1.身份證明
有效期內認證護照或身分證正反面(文字內容及照片須完全清晰可讀)
2.居住地址證明
駕照/銀行月結單/公用事業賬單原件拍照上傳
須以您的名義發布，且須包含您的地址，遞交申請表當日前的三個月內文件證明。
FairLane保留在任何時候要求您提供額外訊息及說明的權利。
我們致力於提供一個安全的交易體驗，我們會驗證所有的開戶帳戶個人資訊。
所有通過的開戶帳戶在我們的系統裡會受到嚴格的安全支援和保護。
- 真實交易帳戶最小交易量為多少？
最小交易量為標準合約的0.01個手數，或是等同於基準貨幣的1,000個單位。
- 我想有人用我的名義交易,我可以指定某個人來替我交易嗎？
是的，您可以授權給其他人，以您的名義在您帳戶中進行交易（有限授權書）。請聯繫我們的客戶管理團隊，他們會協助您處理這個問題。
- 我想關閉我的帳戶,我該怎做？
請聯絡客服或是寄信到客服信箱cs@fairlane.online，告知關閉帳戶的需求。如果您需要轉出帳戶中的任何資金並提供完整的聯繫方式及您的銀行帳號資訊，我們會有專人與您聯絡。
- 我需要為真實交易帳戶支付年費嗎？
FairLane提供客戶最公平的交易環境和最優質的服務，真實交易帳戶交易是無需支付年費的。
- 如何重置密碼？
您可以在會員頁面的"個人資訊"來重置會員密碼。
- 如果對帳戶有疑問應該怎麼做？
如果您對交易帳戶有任何疑問，請聯絡客服或是寄信到客服信箱cs@fairlane.online，我們將與您聯繫。
- 如何更改電子郵件地址？
如需修改您註冊的電子郵件地址，請聯絡客服或是寄信到客服信箱cs@fairlane.online。為更改信息，我們可能會向您確認我們記錄的您的其他一些個人詳情。
- 提供模擬帳戶嗎？
點擊首頁的“開戶模擬帳戶”即可申請，我們提供存有虛擬資金的模擬帳戶，它可以讓您在沒有風險的環境下，試用我們的平台並實踐交易策略及技術。
- 模擬帳戶會過期嗎？
會，利用免費的 $100,000 模擬帳戶演練您的交易技巧，模擬帳戶效期只有21天。
- Fair Lane接受客戶使用哪些基準貨幣入金和進行交易？
FairLane接受美元為帳戶基準貨幣，損益結算的兌換將以交易完成時的實時匯率計算。
- 我需要存錢才能激活帳戶嗎？
不用，在您收到會員帳號申請成功的通知，並且在會員頁面上傳文件驗證完成後，即可馬上登錄您的賬戶。如果您想在無風險環境下測試交易策略，我們免費的模擬帳戶可以讓您用虛擬資金來練習交易。
- 如何向帳戶存入資金？
請聯絡客服或是寄信到客服信箱cs@fairlane.online，我們會有專人與您聯絡，將會提供入金資訊給您。
- 為什麼需要設置銀行信息？
只有在您準備將資金從Fair Lane交易帳戶提出轉到您的本人銀行帳戶時，才需要設置銀行信息。由於我們不被允許向客戶提供任何第三方轉款，我們會要求您提供銀行帳戶信息的文件，以確保您註冊的銀行帳戶持有者與我們數據庫中的記錄相符。
- 如何從我的交易帳戶中轉出資金？
請登入會員專區申請出金，提供完整的銀行帳戶信息後，則將會為您進入出金流程。
- 提款手續多久可以完成？
所有提款申請將在一個工作天內進行審核。受款人收到匯款所需時間取決於使用的提款方式，以下為收到款項通常所需時間：
銀行匯款匯款所需時間：3 – 5個工作日上述時間系根據過往大多數的匯款所需時間而預估，若銀行對您的資金進行進一步的調查或有其他資金問題，匯款時間將有可能再遞延。若您遇到遞延問題，請來信至cs@fairlane.online，Fair Lane將為您協助調查。
- 什麼情況下會發生滑點？
滑點是指預期交易價格與實際交易價格的落差。這種情況通常發生在市場流通量不足時，以及重大消息、新聞或數據發佈時造成的市場跳空而產生滑點。您的交易單將以FairLane的流通量供貨商所報出的最佳可成交市價成交。
- 當市場跳空時會發生何種狀況？
市場跳空代表的是成交價位的劇烈波動，市場短期內失去穩定的成交機制，流通性不足，價格紊亂， 然而FairLane所鏈接的頂級流通量供貨商將能為您的訂單提供市場上最迅速及最佳成交價格。
- 我是否應該在重大消息、新聞或數據發佈時進行交易？
當重大消息、新聞或數據發佈時，銀行會變得更加謹慎，因而不再提供充足的流通量，因此市場趨於放寬多種交易商品的點差。 FairLane建議交易者不要在重大消息、新聞或數據發佈時進行交易以免發生市場跳空，影響您的交易策略。
- 我計算過我的損益，但是看起來好像不對。我應該怎麼做？
請確保您已考慮到任何額外成本，例如隔夜持倉成本、保證止損訂單收費或股票差價合約交易佣金。差價合約交易帳戶的損益由產品指定貨幣計算，再轉換成帳戶幣種。
- 怎樣在交易時限制風險？
不能完全消除風險。為了盡量減少您的損失，您可以考慮使用止損，這樣交易就會在損失超過一定值之前關閉。 （請注意，止損無法保證）。另外還請注意，當進行差價合約交易時，交易使用的可選融資利率越高，風險也越高。